Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Retours

C'est dommage que vous souhaitiez retourner votre commande ou une partie de celle-ci. Afin de vous offrir une transparence et une clarté totales, vous trouverez ici toutes les informations importantes et une assistance pour vos retours:

En tant que client privé, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours.

Voici comment procéder au retour:


  1. Enregistrez votre retour via notre « portail retours ».

  2. Emballez soigneusement les articles dans une boîte bien fermée.

  3. Joignez le bon de livraison.

  4. Collez l'étiquette de retour sur le colis de manière à ce qu'elle soit clairement visible.

  5. Remettez le colis au service d'expédition indiqué sur l'étiquette.

  6. Veuillez conserver le numéro de suivi dans un endroit sûr afin que nous puissions suivre la localisation de l'envoi si nécessaire.

Frais de retour :

Nous prenons en charge les frais de retour depuis l'Allemagne.

Pour tous les retours en dehors de l'Allemagne, vous êtes responsable des frais de retour.

Plaintes :

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un article, merci de contacter directement notre service client en utilisant le «formulaire de contact».

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter «Politique de retour».